営業
新卒入社から支店長へ
若手の挑戦を支え、
共に創る地域医療の未来
M.Y
さん
入社から現在までの遍歴や業務内容を教えてください。
2009年に新卒で入社し、営業現場の第一線からキャリアをスタートしました。その後エリアマネージャーを務める中で、個人の権限でできることの限界を感じ、「組織全体を変える力が必要だ」と強く意識するようになりました。目の前の課題に真摯に向き合い続けた結果、実力が役職に伴う形で2年前より支店長を任されています。
私たちの部署が考える真の顧客は、目の前の病院や診療所、調剤薬局の先に存在する患者様です。営業担当者が対話するのは医師、薬剤師ですが、実際に薬を服用するのはその先にいる患者様です。だからこそ、商談中も常に、処方箋の向こう側にいる患者様の健康を守り、地域医療を支えるために何ができるかを意識しています。
近年、医療費抑制政策の影響で医療機関の経営は厳しさを増しており、単なる医薬品の供給を超えたコンサルティング営業が求められています。具体的には、ソリューション部などの他部署と密に連携し、医療機関の収益改善に直結する加算取得の提案や、DXを用いた経営相談に乗っています。こうした懐事情に関わるデリケートな相談をいただけるのは、日々の活動を通じてこの人なら課題を解決してくれるという信頼を築けている証だと自負しています。
また、社内ではAIやITを積極的に活用しており、デジタル技術を仕事に取り入れることで、私自身もメンバーも仕事の幅が広がり、リテラシーの向上を肌で感じています。
「ファイネスらしさ」や、職場の魅力は何ですか？
ファイネスの最大の魅力は日々笑顔のあふれる職場であることです。グループミーティングでも笑いが絶えない明るい雰囲気があり、取引先からも歴代の担当者が明るく前向きと評価していただくことが多いと感じます。私自身、会社は人の集合体であり、メンバーこそが最大の財産でそれ以上のものはないと考えています。
支店長就任当初は、失礼が無いように立場を意識していましたが、お客様から「もっと自分を出していいのではないか」と言ってもらえたことで考え方が変わりました。社内でも、部下の本音を引き出すために、まずは自分から本音を話し、コミュニケーションを円滑にすることを大切にしています。
組織作りとこれからのファイネスについて教えてください。
組織作りにおいて大切にしていることは、「ゆとりと規律」です。私はこの両方がそろうことで、働きやすく成果も出しやすい環境になると考えています。マニュアルをただ守らせるのではなく、何のためにやるのかという目的や意味をしっかり共有することで、主体的な行動を促しています。
人材育成の一番のやりがいは、営業担当者の成長を実感する瞬間です。例えば、若手が自ら事前準備を徹底し、顧客に対して自分の言葉でしっかり提案ができるようになった姿を見ると、「自分で考えて動いているな」と非常に嬉しくなります。
また、金沢支店は私が年齢的にちょうど真ん中に位置する構成のため、上下の壁がない横の平面組織として、若手の新しい意見も積極的に取り入れるようにしています。目上の人に対しても自分の意見はしっかり言える職場環境を作っていきたいです。
こうした強い組織力をもって、私たちはこれからも地域に根差し信頼される企業として、医療物流インフラを支えることに貢献していきたいと考えています。2040年を見据えた新たな地域医療構想ガイドラインでは、今後、医療提供体制は、高齢者救急・在宅医療・介護連携を重視した、地域完結型医療へ転換していくと発表されました。そんな中で薬剤を「必要なタイミングに、必要な場所へ届ける」役割はますます重要になります。能登半島地震の経験から自治体と災害時の物資供給協定を結ぶなど、緊急時にも医療を止めないためのBCP体制（事業継続計画）や適性流通のGDP対応（物流の品質管理）をさらに強化していきたいと考えています。
